Q インターネットの通信速度が加入申込書や広告、WEBページに掲載のある数字ほど出ない。
A

サービスメニューごとの通信速度は理論上の最大値を示すベストエフォート値となり、実際の通信速度を保証するものではございません。実際の通信速度は通信状況や電波状況、ご利用の端末、利用状況によって変わってきます。

Q 月々の料金で使い放題なの?
A

ハートネットは定額制と変動制のコースがあり、定額制は使い放題、 変動制は使った分だけ利用料が変動します。
詳細はハートネットサービスページをご覧ください。

Q どんな工事?
A

TV配線と同じ同軸ケーブルを使います。基本工事は保安器からの新規配線が必要ですが、すでに弊社規定の宅内配線が施工されていれば、お部屋の壁面ユニットからTV用とインターネット用に配線を分けることが可能ですので、家が傷む心配はほとんどありません。