新居浜市（市長： 石川 勝行 ）、 株式会社ハートネットワーク（ 本社： 愛媛県新居浜市 、代表取締役社長
大橋 弘明、以下「ハートネットワーク」および ソフトバンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長
執行役員 兼 CEO ：宮内 謙、以下「ソフトバンク」）は 、市民サービスの向上と地域の活性化を図ることを目
的として、 スマートシティの推進に向けた連携と協力に関する協定を締結しましたのでお知らせします。
詳細は以下のプレスリリースをご覧ください。
【PR】新居浜市、ハートネットワーク、ソフトバンクがスマートシティの推進に向けた連携と協力に関する協定を締結
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の通り、サービス障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
該当エリアのお客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
【障害日時】11/24（日）19:30～25:00
【障害エリア】新居浜市下泉町1丁目周辺
【停止サービス】ハートTV・ハートネット等有線サービス
【原因】幹線機器の故障によるもの
【対応】機器交換により復旧
弊社では、平成25年4月より、新居浜市内3ヶ所・西条市内1ヶ所にて、
地域向けの地上一般放送局（エリア放送）を運用して参りました。
この度、国内におけるワンセグ機能搭載端末の減少等の理由から、
下記の送信所における放送を令和元年11月末をもって廃止する運びとなりました。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
【廃止となる送信所】
ハートネットワークエリア放送２（新居浜市役所内） JOXZ9AD-AREA
ハートネットワークエリア放送３（イオンモール新居浜内） JOXZ9AE-AREA
以上
平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。
本日９：３０頃より、新居浜市下泉町2丁目、岸の上町周辺で
テレビサービスが視聴できない・インターネットに接続できない等の障害が発生しておりましたが、
弊社幹線機器の交換により復旧しております。
当該地域の加入者の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。。
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。
本日7月19日 18：00頃、西条市飯岡、早川付近にて
設備のブレーカーの故障が原因により
弊社テレビ・ネットサービスが停止しておりましたが
ブレーカー本体を交換し、20：00頃復旧しております。
当該地域の加入者の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げますとともに、
今後のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
18：00ごろ、西条市飯岡、早川付近で
弊社テレビ・ネットサービスが再度停止しております。
現在復旧作業を行っております。
対象地域のお客様には大変ご迷惑おかけしております。
復旧まで今しばらくお待ちください。
本日7月19日 15：30頃、西条市飯岡、早川付近で
設備のブレーカーが落ちていたことが原因で
弊社テレビ・ネットサービスが停止しておりましたが17：00頃復旧しております。
15：30ごろ、西条市飯岡、早川付近で
弊社テレビ・ネットサービスを停止しております。
現在原因究明及び復旧作業を行っております。
１４日8:45～今治市営球場で開催を予定していた第101回全国高等学校野球選手権愛媛大会
第１試合 今治南vs西条
第２試合 上浮穴ys新居浜工業
の試合は雨天のため順延となりました。
地上１１１chの編成は予定を変更してお届けします。
27日16：40～50の間、センター側の機器不具合により
新居浜・西条全域で一時的によりテレビが視聴できない等の障害が発生していました。
現在は復旧しています。
該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。
NEWS&TOPICS