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【サービス障害】新居浜市宇高町・高津町周辺 ※現在は復旧しています
2021年04月21日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年4月21日(水)11時00分頃~11時35分頃

【エ リ ア】新居浜市宇高町・高津町周辺

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】四国電力作業停電の影響によるもの

【状  況】復旧済み

3/23Android端末の不具合について
2021年03月24日[ スマートフォン,障害情報]

23日早朝より、ハートスマホを含む一部Android端末において、

LINEやYahooアプリ等が開けないといった不具合(「アプリが繰り返し停止してます」と表示)が発生しておりましが、

Google社より不具合が解消したとリリースがありました。

 

不具合が解消しない場合は、
Google Play ストアから Android システムの WebView と Google Chrome のアップデートをお願いします。

http://bit.ly/3vKxdDE

http://bit.ly/3cc6LuX

 

この度は大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

【サービス障害】西条市飯岡周辺 ※現在は復旧しています
2021年03月14日[ 障害情報]

【障害日時】令和3年3月14日(日)9時00分頃~10時00分頃

【エ リ ア】西条市飯岡付近

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】四国電力作業停電の影響によるもの

【状  況】復旧済み

【サービス障害】新居浜市本郷 ※現在は復旧しています
2021年03月07日[ 障害情報]

【障害日時】令和3年3月7日(日)6時00分頃~8時55分

【エ リ ア】新居浜市本郷付近

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】幹線増幅器内ヒューズ飛び

【対  応】ヒューズ交換により復旧

【サービス障害】新居浜市下泉町 ※現在は復旧しています
2021年03月03日[ 障害情報]

【障害日時】令和3年3月3日(水)14時30分頃~16時05分

【エ リ ア】新居浜市下泉町付近

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】幹線増幅器内ヒューズ飛び

【対  応】ヒューズ交換により復旧

【4G+障害】西条市飯岡周辺 ※現在は復旧しています
2021年01月16日[ 障害情報]

【発生時刻】令和3年1月16日(土)09:00ごろ

【復旧時刻】令和3年1月16日(土)10:46

【 エ リ ア 】西条市飯岡周辺

【ハートネット障害】新居浜市庄内町・八雲町 ※現在は復旧しております
2021年01月10日[ 障害情報]

【障害日時】令和3年1月10日(日)13時30分頃~15時00分頃

【エ リ ア】新居浜市庄内町・八雲町

【障害内容】ハートネット

【原  因】流合雑音

【状  況】復旧

【障害】CS一部視聴不可 ※現在は復旧しております
2021年01月10日[ 障害情報]

【障害日時】令和3年1月10日(日)13時00分頃~14時50分頃

【エ リ ア】全域

【障害内容】CS一部チャンネル(734ch,751ch,755ch,759ch,772ch,798ch)視聴不可

【原  因】変調器不具合

【状  況】復旧

【ハート光障害】西条市一部エリア ※現在は復旧しています
2021年01月05日[ 障害情報]

【障害日時】令和3年1月5日(火)17時00分~18時44分

【エ リ ア】西条市一部エリア

【障害内容】ハート光サービス全般(インターネット、光電話等)

【原  因】NTT西日本網内設備故障

【対  応】部品交換により復旧

【サービス障害】新居浜市城下町 ※現在は復旧しています
2020年12月15日[ 障害情報]

【障害日時】令和2年12月15日(水)2時00分頃~8時00分頃

【エ リ ア】新居浜市城下町付近

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】幹線増幅器内ヒューズ飛び

【対  応】ヒューズ交換により復旧

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