日頃は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

1/17AM 西条市飯岡にて、火災によるサービス障害が発生しておりましたが、18:00頃復旧いたしました。

周辺のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

今後、作業のために一時的にサービスを停止させていただくことがございます。

ご理解の程何卒宜しくお願い致します。

対象：西条市飯岡周辺

原因：住宅火災

状況：復旧

日頃は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

17:19に発生した広域停電によるサービス障害は、

18:00頃に復旧しました。

お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

【障害日時】2020年1月7日（火）17:19～18:00ごろ

【影響範囲】全域

【影響サービス】ハートTV、ハートネット、ハートフォン

【原　　因】弊社ヘッドエンド設備エリア内の停電による機器不具合

【状　　況】復旧

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記の通り、サービス障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

該当エリアのお客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

【障害日時】12/23（月）23:26～24:21

【障害エリア】新居浜市喜光地町１丁目、２丁目、宮原町、篠場町、中西町、
　　　　　　　西連寺町１丁目、西泉町、北内町１丁目、２丁目、３丁目、４丁目、
　　　　　　　上泉町、星原町、外山町、吉岡、土橋２丁目

【停止サービス】ハートTV・ハートネット等有線サービス

【原因】センター機器の故障によるもの

【対応】機器交換により復旧

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社がリリースしております新居浜市様の公式アプリ「新居浜いんふぉ」におきまして

11/26ごろから、Android端末におけるアプリ起動の不具合が発生しておりましたが、

28日（木）12時ごろに復旧致しました。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

発生推定日時：11/26ごろ～11/28（木）12:00頃

対象：Android端末

現象：アプリを起動しようとすると「ログインに失敗しました」と表示され起動しない

状況：復旧

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記の通り、サービス障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

該当エリアのお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

【障害日時】11/24（日）19:30～25:00

【障害エリア】新居浜市下泉町1丁目周辺

【停止サービス】ハートTV・ハートネット等有線サービス

【原因】幹線機器の故障によるもの

【対応】機器交換により復旧

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

11月1日（金）午前より、下記のサービスにて障害が発生しておりましたが、

一時的に障害発生した後、しばらく同様の症状もなく安定した状態となったためご報告させていただきます。

原因等調査につきましては引き続き行ってまいります。

ご利用の皆さまには大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

（障害日時）11月1日（金）AM

（障害対象）ハートネット、ハートWiFi

（症　　状）インターネット接続が不安定になる

（現　　状）11/1（金）18:00頃、復旧（調査継続）と断定

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

本日９：３０頃より、新居浜市下泉町2丁目、岸の上町周辺で

テレビサービスが視聴できない・インターネットに接続できない等の障害が発生しておりましたが、

弊社幹線機器の交換により復旧しております。

当該地域の加入者の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。。

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

本日7月19日　18：00頃、西条市飯岡、早川付近にて

設備のブレーカーの故障が原因により

弊社テレビ・ネットサービスが停止しておりましたが

ブレーカー本体を交換し、20：00頃復旧しております。

当該地域の加入者の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げますとともに、

今後のサービス向上に努めてまいる所存でございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

18：00ごろ、西条市飯岡、早川付近で

弊社テレビ・ネットサービスが再度停止しております。

現在復旧作業を行っております。

対象地域のお客様には大変ご迷惑おかけしております。

復旧まで今しばらくお待ちください。

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

本日7月19日　15：30頃、西条市飯岡、早川付近で

設備のブレーカーが落ちていたことが原因で

弊社テレビ・ネットサービスが停止しておりましたが17：00頃復旧しております。

当該地域の加入者の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げますとともに、

今後のサービス向上に努めてまいる所存でございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。