【障害日時】令和3年11月28日（日）6時頃～13時頃復旧

【エ リ ア】全域

【障害内容】nbnメール・ホームページサービス

【原　　因】機器トラブルのため

【状　　況】復旧

ご利用者のみなさまにたいへんご迷惑をおかけしましたことを

深くお詫び申し上げます。

【障害日時】令和3年7月19日（月）14時頃～19時15分

【障害内容】音声の乱れ（121ch）

【原　　因】調査中

【状　　況】復旧

ノイズ発生時に放送されていた番組につきましては、下記の日程で再放送致します。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

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番　組　名：令和3年度 第17回西条市中学総体 サッカー

再放送日時：7/20（火）7時30分～10時00分

チャンネル：121ch

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、AndroidOSを搭載したスマートフォンで、

“「Google」が繰り返し停止しています”というエラーメッセージが表示される事象が起こっています。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちください。

【発生日時】2021年6月22日（火）13時30分ごろ

【対象機種】AndroidOS搭載端末

【原　　因】確認中

23日早朝より、ハートスマホを含む一部Android端末において、

LINEやYahooアプリ等が開けないといった不具合（「アプリが繰り返し停止してます」と表示）が発生しておりましが、

Google社より不具合が解消したとリリースがありました。

不具合が解消しない場合は、
Google Play ストアから Android システムの WebView と Google Chrome のアップデートをお願いします。

http://bit.ly/3vKxdDE

http://bit.ly/3cc6LuX

この度は大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

本日１7：5０頃より、新居浜市上泉・喜光地地区におきまして

テレビサービスが視聴できない障害が発生しておりましたが

18：30頃当社設備の交換を行い復旧いたしました。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

平素はハートネットワークサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日７：００頃に阿島１丁目付近の火災発生により

テレビサービスが視聴できない等の障害が発生していましたが、

１５：００頃に作業終了し復旧しております。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

本日１４：４０頃より、新居浜市中村松木・本郷・土橋地区におきまして

テレビサービスが視聴できない障害が発生しておりましたが

１８：００頃当社設備の交換を行い復旧いたしました。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

本日早朝より、新居浜市中村松木地区におきましてテレビが視聴できないサービス障害が発生しておりましたが、

12：20頃当社設備の交換を行い復旧しています。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

早朝5時ごろより、新居浜市萩生・大生院、西条市飯岡地区におきまして、

テレビが視聴できない、インターネットが利用できない等のサービス障害が発生しておりましたが、

9時00分ごろ復旧しています。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

[発生時刻]2018年2月19日5時00頃

[復旧時刻]2018年2月19日9時00頃

[障害要因]当社設備の故障によるもの

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

新居浜・西条全域におきまして、J704ｃｈが視聴できない障害が発生していた件におきまして、

香川県内の光回線移設工事の影響で障害が発生していたことが発覚いたしました。

現在は復旧し、視聴が確認できております。

大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

今後とも何卒ハートネットワークをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い致します。