【障害日時】8月26日（水）7時頃～8時35分頃

【エ リ ア】新居浜市下泉町1丁目、坂井町3丁目周辺

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原　　因】幹線増幅器の電源断（ヒューズ飛び）

【対　　応】ヒューズ交換により復旧

【障害日時】8月16日（日）21:25～8月17日（月）正午ごろ

【エ リ ア】新居浜市坂井町3丁目周辺

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原　　因】幹線増幅器の故障

【対　　応】機器交換にて復旧

【障害日時】7月26日（日）6:57～8:18

【エ リ ア】新居浜市庄内町・西の土居町・政枝町・滝の宮町周辺

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原　　因】センター機器不具合

【対　　応】機器交換により復旧

下記日時、当社サービスにおいて障害が発生しております。

【日　　時】7/13（月）7:20頃～

【サービス】ハートネット、ハートフォン

【エ  リ  ア】一部地域（新居浜市川西地区の一部）

【症　　状】インターネット接続が不安定、速度が遅い、電話が利用できない

【原　　因】上り信号流合雑音

【状　　況】調査中

【障害日時】7月10日（金）8:30頃～9:36

【エ リ ア】新居浜市岸の上町・下泉町

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原　　因】幹線増幅器の電源断（ヒューズ飛び）

【対　　応】ヒューズ交換により復旧

【障害日時】6月30日（火）午前1時56分～3時56分

【エ リ ア】新居浜市泉宮町、西町、西原町、泉池町

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原　　因】センター側機器故障

【対　　応】機器交換にて復旧

【障害日時】6/23（火）5:00～11:50頃

【エリア】外山町周辺

【障害サービス】ハートTV、ハートNET、ハートフォン、みるプラス

【原　因】幹線機器不具合

【結　果】部品交換により復旧

【障害日時】6/20（土）5:00頃～9:40頃

【エリア】坂井町3丁目８番地周辺

【障害サービス】ハートTV、ハートNET、ハートフォン、みるプラス

【原　因】幹線機器不具合

【結　果】部品交換により復旧

【障害日時】6/10（水）1:20頃～12:15頃

【エリア】新居浜市岸の上町1丁目・2丁目

【障害サービス】ハートTV、ハートNET、ハートフォン、みるプラス

【原　因】幹線機器（増幅器）の電圧低下

【結　果】部品交換により復旧

発生日時：5/25（月）12:40～17:10

発生地域：新居浜市・西条市全域

該当サービス：ハートネット・ハートフォン、みるプラス、ハート４Ｇ＋

原　　因：上位回線伝送路接続断に伴う回線速度低下

状　　況：復旧