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121ch音声不具合 ※現在は復旧しています
2021年07月19日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年7月19日(月)14時頃~19時15分

【障害内容】音声の乱れ(121ch)

【原  因】調査中

【状  況】復旧

 

ノイズ発生時に放送されていた番組につきましては、下記の日程で再放送致します。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

 

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番 組 名:令和3年度 第17回西条市中学総体 サッカー

再放送日時:7/20(火)7時30分~10時00分

チャンネル:121ch

【サービス障害】新居浜市大生院 ※現在は復旧しています
2021年06月23日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年6月23日(水)15時30分頃~18時00分頃

【エ リ ア】新居浜市大生院(中萩駅周辺)エリア

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】幹線増幅器不具合

【状  況】復旧済み

【Androidスマートフォン】Googleアプリのエラーについて
2021年06月22日[ お知らせ,障害情報]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、AndroidOSを搭載したスマートフォンで、

“「Google」が繰り返し停止しています”というエラーメッセージが表示される事象が起こっています。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちください。

 

【発生日時】2021年6月22日(火)13時30分ごろ

【対象機種】AndroidOS搭載端末

【原  因】確認中

【サービス障害】西条市飯岡周辺 ※現在は復旧しています
2021年06月21日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年6月21日(月)4時00分頃~9時30分頃

【エ リ ア】西条市飯岡周辺エリア

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】幹線系設備(PS)ブレーカー断

【状  況】復旧済み

【サービス障害】全エリア ※現在は復旧しております
2021年06月20日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年6月20日(日)9時23分~17時30分頃

【エ リ ア】新居浜市・西条市全エリア

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス、4Gプラス、ハート光、
        ハートひかり、ケーブルライン、それらに付随するサービス

【原  因】ビル内電気系統不具合によるもの(調査中)

【状  況】10:05頃  ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス、4Gプラス、ハート光復旧済み

      15:00頃  ハートひかり 復旧済み

      17:30頃  ケーブルライン 復旧済み (全サービス復旧)

【サービス障害】新居浜市宇高町・高津町周辺 ※現在は復旧しています
2021年04月21日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年4月21日(水)11時00分頃~11時35分頃

【エ リ ア】新居浜市宇高町・高津町周辺

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】四国電力作業停電の影響によるもの

【状  況】復旧済み

3/23Android端末の不具合について
2021年03月24日[ スマートフォン,障害情報]

23日早朝より、ハートスマホを含む一部Android端末において、

LINEやYahooアプリ等が開けないといった不具合(「アプリが繰り返し停止してます」と表示)が発生しておりましが、

Google社より不具合が解消したとリリースがありました。

 

不具合が解消しない場合は、
Google Play ストアから Android システムの WebView と Google Chrome のアップデートをお願いします。

http://bit.ly/3vKxdDE

http://bit.ly/3cc6LuX

 

この度は大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

【サービス障害】西条市飯岡周辺 ※現在は復旧しています
2021年03月14日[ 障害情報]

【障害日時】令和3年3月14日(日)9時00分頃~10時00分頃

【エ リ ア】西条市飯岡付近

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】四国電力作業停電の影響によるもの

【状  況】復旧済み

【サービス障害】新居浜市本郷 ※現在は復旧しています
2021年03月07日[ 障害情報]

【障害日時】令和3年3月7日(日)6時00分頃~8時55分

【エ リ ア】新居浜市本郷付近

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】幹線増幅器内ヒューズ飛び

【対  応】ヒューズ交換により復旧

【サービス障害】新居浜市下泉町 ※現在は復旧しています
2021年03月03日[ 障害情報]

【障害日時】令和3年3月3日(水)14時30分頃~16時05分

【エ リ ア】新居浜市下泉町付近

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】幹線増幅器内ヒューズ飛び

【対  応】ヒューズ交換により復旧

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