【障害日時】6月30日（火）午前1時56分～3時56分

【エ リ ア】新居浜市泉宮町、西町、西原町、泉池町

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原　　因】センター側機器故障

【対　　応】機器交換にて復旧

【障害日時】6/23（火）5:00～11:50頃

【エリア】外山町周辺

【障害サービス】ハートTV、ハートNET、ハートフォン、みるプラス

【原　因】幹線機器不具合

【結　果】部品交換により復旧

【障害日時】6/20（土）5:00頃～9:40頃

【エリア】坂井町3丁目８番地周辺

【障害サービス】ハートTV、ハートNET、ハートフォン、みるプラス

【原　因】幹線機器不具合

【結　果】部品交換により復旧

【障害日時】6/10（水）1:20頃～12:15頃

【エリア】新居浜市岸の上町1丁目・2丁目

【障害サービス】ハートTV、ハートNET、ハートフォン、みるプラス

【原　因】幹線機器（増幅器）の電圧低下

【結　果】部品交換により復旧

発生日時：5/25（月）12:40～17:10

発生地域：新居浜市・西条市全域

該当サービス：ハートネット・ハートフォン、みるプラス、ハート４Ｇ＋

原　　因：上位回線伝送路接続断に伴う回線速度低下

状　　況：復旧

5/14ハートスマホのマイページにアクセスできない状態となっておりました。

【発生日時】5/14（木）～18:00頃
【症　　状】マイページにアクセスできない
【状　　況】復　旧
【原　　因】調査中

発生日時：5/1（金）10:30ごろ

復旧日時：5/1（金）12:40ごろ

発生地域：新居浜市大生院地区

該当サービス：ハートTV・ハートネット・ハートフォン、みるプラス

原　　因：幹線機器の不具合

状　　況：機器交換にて復旧

発生日時：4/30 （木）10:30ごろ

復旧日時：4/30（木）15:00ごろ

発生地域：新居浜市本郷・萩生周辺

該当サービス：ハートTV・ハートネット・ハートフォン、みるプラス

原　　因：幹線機器不具合によるもの

状　　況：機器調整により復旧

下記のエリアにてインターネットに繋がらない等の障害が発生しました。

発生日時：2020年4月13日（月）10:30～15:30

対象地域：新居浜市江口町・新田町・磯浦町・王子町・星越町

症　　状：インターネットサービスに繋がらない

状　　況：復旧済み

下記の通り、新居浜市中西町・西連寺町・篠場町（一部）周辺エリアにおきまして、

サービス障害が発生しておりましたが、AM2時頃に復旧いたしました。

【発生日時】3/31（火）PM11:00頃

【復旧日時】3/31（火）AM2:00頃

【対象地域】新居浜市中西町、西連寺町、篠場町（一部）

【影響サービス】ハートTV、ハートNET、ハートフォン

【原　　因】弊社幹線電源設備の不具合

【状　　況】部品交換により復旧

対象のお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。