【障害日時】令和4年6月2日（木）16時～17時頃

　　　　　　※令和4年6月3日（金）2時00分～2時35分に緊急メンテナンス作業実施

【エ リ ア】新居浜市中村松木、本郷、土橋、萩生周辺

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原　　因】幹線機器不良

【状　　況】2日2時35分頃、機器不良個所を交換し復旧。

お客様には大変ご迷惑お掛けしております。

現在は復旧しております。

ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

【障害日時】令和4年5月28日（土）11時25分～13時20分

【エ リ ア】新居浜市中村松木、本郷、土橋、萩生周辺

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原　　因】調査中

【状　　況】復旧済み

【障害日時】令和4年4月24日（日）10時頃～13時00分

【エ リ ア】新居浜市船木（長野地区）周辺

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原　　因】幹線機器電源ブレーカー断

【状　　況】復旧済み

【障害日時】令和4年4月15日（金）19時09分～19時33分

【エ リ ア】新居浜市高田・田の上周辺

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原　　因】停電によるサービス停止の可能性（調査中）

【状　　況】復旧済み

【障害日時】令和3年11月28日（日）6時頃～13時頃復旧

【エ リ ア】全域

【障害内容】nbnメール・ホームページサービス

【原　　因】機器トラブルのため

【状　　況】復旧

ご利用者のみなさまにたいへんご迷惑をおかけしましたことを

深くお詫び申し上げます。

【障害日時】令和3年7月19日（月）14時頃～19時15分

【障害内容】音声の乱れ（121ch）

【原　　因】調査中

【状　　況】復旧

ノイズ発生時に放送されていた番組につきましては、下記の日程で再放送致します。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

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番　組　名：令和3年度 第17回西条市中学総体 サッカー

再放送日時：7/20（火）7時30分～10時00分

チャンネル：121ch

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、AndroidOSを搭載したスマートフォンで、

“「Google」が繰り返し停止しています”というエラーメッセージが表示される事象が起こっています。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちください。

【発生日時】2021年6月22日（火）13時30分ごろ

【対象機種】AndroidOS搭載端末

【原　　因】確認中

23日早朝より、ハートスマホを含む一部Android端末において、

LINEやYahooアプリ等が開けないといった不具合（「アプリが繰り返し停止してます」と表示）が発生しておりましが、

Google社より不具合が解消したとリリースがありました。

不具合が解消しない場合は、
Google Play ストアから Android システムの WebView と Google Chrome のアップデートをお願いします。

http://bit.ly/3vKxdDE

http://bit.ly/3cc6LuX

この度は大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

平素はハートネットワークサービスご利用いただき誠にありがとうございます。

本日１7：5０頃より、新居浜市上泉・喜光地地区におきまして

テレビサービスが視聴できない障害が発生しておりましたが

18：30頃当社設備の交換を行い復旧いたしました。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。

平素はハートネットワークサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日７：００頃に阿島１丁目付近の火災発生により

テレビサービスが視聴できない等の障害が発生していましたが、

１５：００頃に作業終了し復旧しております。

該当地域の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。