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ハートステーション窓口等の夏季休業につきまして
2021年08月04日[ お知らせ]

平素は弊社サービスをご利⽤いただき誠にありがとうございます。

誠に勝⼿ながら、ハートステーション各店舗及び電話受付の夏季休業⽇につきまして
下記の通りお知らせ致します。

店舗名 休業日
新居浜テレコムプラザ店

8/14、8/15

イオンモール新居浜店

なし

TSUTAYA西条陣屋西店

8/14、8/15

電話受付

8/14、8/15 ※コールセンターへの転送となります。

※休業期間中に受付け致しましたお問合せにつきましては、
8/16以降に順次対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

121ch音声不具合 ※現在は復旧しています
2021年07月19日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年7月19日(月)14時頃~19時15分

【障害内容】音声の乱れ(121ch)

【原  因】調査中

【状  況】復旧

 

ノイズ発生時に放送されていた番組につきましては、下記の日程で再放送致します。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

 

——————-

番 組 名:令和3年度 第17回西条市中学総体 サッカー

再放送日時:7/20(火)7時30分~10時00分

チャンネル:121ch

高校野球愛媛大会を生中継&録画放送!

株式会社ハートネットワーク(代表取締役社長 伊藤直人、以下「当社」)は、

7/10から開幕する全国高等学校野球選手権愛媛大会の模様を生中継と録画放送でお届けします。

 

詳細は以下のプレスリリースをご覧ください。

【プレスリリース】高校野球愛媛大会を生中継&録画放送!

ハートステーションTSUTAYA西条陣屋西店 臨時休業のお知らせ
2021年07月05日[ お知らせ]

ハートステーションTSUTAYA西条陣屋西店リニューアルのため、
7月14日(水)を臨時休業とさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

 

【リニューアルオープン 7月15日(木)10時】

電話リレーサービス料のご負担について
2021年06月29日[ お知らせ,トピックス]

2021年7月1日から開始される公共インフラとしての「電話リレーサービス」が開始されることに伴い、
2021年7月ご利用分 (2021年8月ご請求分) から、
ご利用の電話番号数 (020からはじまる番号は除く) に応じて「電話リレーサービス料」のご負担をお願いします。

<対象サービス>
・ハートフォン(IP電話)
・ハートひかり電話
・ケーブルライン
・ハートスマホ
・ハートLTE

※電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方(以下「聴覚障害者等」といいます。)と
聴覚障害者等以外の者との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声を通訳することにより電話で双方向につなぐサービスです。
電話リレーサービスにおいては、法令に基づき、電話リレーサービスの提供を確保するために必要な費用について、
固定電話・携帯電話・IP電話等のサービスを提供している電話提供事業者が電話番号数に応じて負担することが義務付けられており、
電話リレーサービス提供機関に交付金として交付される仕組みとなっています。

 

<請求方法>
2021年度においては1番号あたり1.1円/月 (税込)を
2021年7月ご利用分から2022年1月ご利用分まで請求いたします。
2022年度以降は、年度毎の番号単価(1電話番号当たりの負担額)の変更に伴い、
「ご請求金額及びご請求月」も改訂される予定です。
ご利用明細の料金内訳名は「ユニバーサルサービス料他」とし、ユニバーサルサービス料と合算での請求といたします。

以上、ご理解の程よろしくお願い致します。

 

—-(参考)——–
電話リレーサービスの利用登録、利用方法、サービス内容に関するお問い合わせ先
電話リレーサービス提供機関:一般財団法人日本財団電話リレーサービス
電話番号:03-6275-0910 受付時間:9:00~18:00(年末年始を除く)
FAX:03-6275-0913
メールアドレス:info@nftrs.or.jp
URL:https://nftrs.or.jp/

【サービス障害】新居浜市大生院 ※現在は復旧しています
2021年06月23日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年6月23日(水)15時30分頃~18時00分頃

【エ リ ア】新居浜市大生院(中萩駅周辺)エリア

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】幹線増幅器不具合

【状  況】復旧済み

【Androidスマートフォン】Googleアプリのエラーについて
2021年06月22日[ お知らせ,障害情報]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、AndroidOSを搭載したスマートフォンで、

“「Google」が繰り返し停止しています”というエラーメッセージが表示される事象が起こっています。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちください。

 

【発生日時】2021年6月22日(火)13時30分ごろ

【対象機種】AndroidOS搭載端末

【原  因】確認中

【サービス障害】西条市飯岡周辺 ※現在は復旧しています
2021年06月21日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年6月21日(月)4時00分頃~9時30分頃

【エ リ ア】西条市飯岡周辺エリア

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】幹線系設備(PS)ブレーカー断

【状  況】復旧済み

【サービス障害】全エリア ※現在は復旧しております
2021年06月20日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年6月20日(日)9時23分~17時30分頃

【エ リ ア】新居浜市・西条市全エリア

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス、4Gプラス、ハート光、
        ハートひかり、ケーブルライン、それらに付随するサービス

【原  因】ビル内電気系統不具合によるもの(調査中)

【状  況】10:05頃  ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス、4Gプラス、ハート光復旧済み

      15:00頃  ハートひかり 復旧済み

      17:30頃  ケーブルライン 復旧済み (全サービス復旧)

6/20(日)幹線メンテナンス作業のお知らせ(新居浜市船木・港町エリア )
2021年06月18日[ お知らせ,メンテナンス]

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

幹線メンテンナンス作業のため、下記の通りサービスを停止させていただきます。

 

【日  時】令和3年6月20日(日)1:00~5:00のうちの約1時間程度
          
【対象地域】新居浜市船木・港町

【対象サービス】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

 

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、

ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

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