平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社がリリースしております新居浜市様の公式アプリ「新居浜いんふぉ」におきまして

11/26ごろから、Android端末におけるアプリ起動の不具合が発生しておりましたが、

28日（木）12時ごろに復旧致しました。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

発生推定日時：11/26ごろ～11/28（木）12:00頃

対象：Android端末

現象：アプリを起動しようとすると「ログインに失敗しました」と表示され起動しない

状況：復旧

　新居浜市（市長： 石川 勝行 ）、 株式会社ハートネットワーク（ 本社： 愛媛県新居浜市 、代表取締役社長

大橋 弘明、以下「ハートネットワーク」および ソフトバンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長

執行役員 兼 CEO ：宮内 謙、以下「ソフトバンク」）は 、市民サービスの向上と地域の活性化を図ることを目

的として、 スマートシティの推進に向けた連携と協力に関する協定を締結しましたのでお知らせします。

詳細は以下のプレスリリースをご覧ください。

【PR】新居浜市、ハートネットワーク、ソフトバンクがスマートシティの推進に向けた連携と協力に関する協定を締結

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下記の通り、サービス障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

該当エリアのお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

【障害日時】11/24（日）19:30～25:00

【障害エリア】新居浜市下泉町1丁目周辺

【停止サービス】ハートTV・ハートネット等有線サービス

【原因】幹線機器の故障によるもの

【対応】機器交換により復旧

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弊社では、平成25年4月より、新居浜市内3ヶ所・西条市内1ヶ所にて、

地域向けの地上一般放送局（エリア放送）を運用して参りました。

この度、国内におけるワンセグ機能搭載端末の減少等の理由から、

下記の送信所における放送を令和元年11月末をもって廃止する運びとなりました。

何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

【廃止となる送信所】

ハートネットワークエリア放送２（新居浜市役所内）　　　　JOXZ9AD-AREA

ハートネットワークエリア放送３（イオンモール新居浜内）　JOXZ9AE-AREA

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

日頃は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

西条市の皆さまの窓口だったハートステーションフレスポ西条店から、

TSUTAYA西条陣屋西店への移転オープンを記念して、下記の通りオープニングイベントを実施いたします。

皆さまのご来店を心よりお待ちしております。

日時：11月23日（土・祝）11:00～17:00

場所：TSUTAYA西条陣屋西店（西条市明屋敷331）

内容：円盤落としゲームでお楽しみ景品をゲットしよう！（参加無料）

　　　ハートマンと写真を撮ろう！

　　　テレビ・ネット・スマホ相談コーナー

特典：当日新規お申込みの方には「Google Home Mini」をプレゼント！

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下記の通り幹線メンテナンス作業を行います。

日時：１１月１６日（土） ０：００～６：００のうちの約1時間
　　　※１６日雨天の場合、１１月１７日（日）に延期
　　　　　　　　 　
対象エリア：西条市小松地区

影響サービス：ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

対象エリアの皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、

ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

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11月1日（金）午前より、下記のサービスにて障害が発生しておりましたが、

一時的に障害発生した後、しばらく同様の症状もなく安定した状態となったためご報告させていただきます。

原因等調査につきましては引き続き行ってまいります。

ご利用の皆さまには大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

（障害日時）11月1日（金）AM

（障害対象）ハートネット、ハートWiFi

（症　　状）インターネット接続が不安定になる

（現　　状）11/1（金）18:00頃、復旧（調査継続）と断定

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2019年11月1日（金）より、

イオンモール専門店の営業時間変更に伴い、

ハートステーションイオンモール新居浜店の営業時間が変更になります。

（変更前）　　9:00～19:00

（11月1日～）10:00～19:00

※テレコムプラザ店・TSUTAYA西条陣屋西店の営業時間の変更はありません。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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11月1日から、現在ハートTV「エコノミープラン」をご利用のお客様を対象に、

 「多チャンネルお試し視聴キャンペーン」を実施致します。

 月額料金はそのままで、11/1～11/30の期間は「スタンダードプラン」でご視聴いただけます。

 「スタンダードプラン」では、現在のプランより多くの専門チャンネルをご覧いただけますので、

この機会に様々なチャンネルをお楽しみください。

 今後とも、より一層のサービス向上を図ってまいりますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

 『ケーブルテレビ多チャンネルお試し視聴キャンペーン』

 【お試し視聴期間】　
2019年11月1日（※1）～ 11月30日

 【対象】　
ハートTVサービスの「エコノミープラン」でご契約のお客様（※2）

 【内容】 　
 期間中、ハートTVサービスの「スタンダードプラン」のチャンネルをご覧いただけます。
ご覧いただける番組については下記URL内のチャンネル一覧をご覧ください。

http://www.heartnetwork.jp/service/tv/ch_list.html

【ご視聴方法】
11月1日以降に、お持ちのSTBでスタンダードプランで視聴できるチャンネル（例えば514ch）に合わせて15分程度お待ちいただくことで視聴できます。

※1　2019年11月1日より順次信号を流しますので、お試し視聴の開始タイミングはお客様によって異なります。
※2  ハートTVサービスの「ライトプラン」「プレミアムエコノミープラン」「スタンダードプラン」にご加入のお客様は本キャンペーン対象外となります。

ケーブルテレビ多チャンネルお試し視聴キャンペーンについてのご質問・お問い合せにつきましてはメールもしくはお電話にてご連絡ください。

メール：info@heartnetwork.jp  　電話:0120-642-246（受付時間　9:00 – 18:00）

日頃お世話になっている加入者の皆さまに感謝の意を込めて、

今年もハートネットワーク謝恩ゴルフ大会を開催します。（協力：ジュピターゴルフネットワーク様）

入賞者には「ソニーオープンinハワイ」観戦ツアーにご招待（1名）！

その他豪華景品もご用意しております。

皆さまのお申込、お待ちしております。

【 開 催 日 】12月5日（木）

【会　　場】滝の宮カントリークラブ

【 参 加 費 】無料（プレー費及び飲食費等は各自）

【参加資格】原則ハートネットワーク加入者

【競技方法】18ホールズ・ストロークダブルペリア方式

【申込方法】申込書に必要事項をご記入の上、ハートネットワークまでFAXまたはご持参ください。

【申込〆切】11月15日（金）

【お問合せ】ハートネットワーク（TEL：0120-642-246）