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【ハート光障害】西条市一部エリア ※現在は復旧しています
2021年01月05日[ 障害情報]

【障害日時】令和3年1月5日(火)17時00分~18時44分

【エ リ ア】西条市一部エリア

【障害内容】ハート光サービス全般(インターネット、光電話等)

【原  因】NTT西日本網内設備故障

【対  応】部品交換により復旧

WiFiお試し7日間無料キャンペーン終了のお知らせ(4Gプラスサービス)

高速無線インターネットサービス「4Gプラス」の7日間無料お試しキャンペーンは、

令和2年12月24日をもちまして終了しました。

たくさんのお申し込みをいただき、ありがとうございました。

 

4Gプラスのお試しキャンペーンは終了しましたが、

契約をご検討されているお客様には、弊社の担当者がご訪問し電波調査を行いますので、

ぜひご連絡いただければと存じます。

詳しくは、お電話かお近くのハートステーションまでお問い合わせお願いいたします。

ローカル5G基地局の免許を申請
2020年12月18日[ ニュースリリース]

株式会社ハートネットワーク(代表取締役社長 大橋弘明、以下「当社」)は本日、

四国総合通信局(局長:野水学)に4.6-4.9GHz帯のローカル5G基地局の免許申請を

行いました。

ローカル5Gは、全国の様々な地域の課題解決や地域活性化を実現する切り札として

期待されており、当社としてもローカル5Gを活用し、今後、新居浜市・西条市のス

マートシティの推進に取り組んで参ります。

 

詳細は以下のプレスリリースをご覧ください。

 

【プレスリリース】ローカル5G免許申請

 

〇申請書提出の様子(12/18四国総合通信局)

 

〇当社ニュース映像

 

〇ローカル5Gコンセプト

年越し番組「ゆく年くる年2020-2021~つなぐ、ねがい~」

※12/24追記・修正
JR新居浜駅前人の広場での公開生放送は、
新型コロナウイルス感染拡大防止のため中止となりました。
番組の放送は行いますので、当日はテレビ・ラジオでお楽しみください。

—————————-

今年のゆく年くる年は、ハートネットワークとHello! NEW 新居浜 FM78.0 同時生放送!

是非テレビ・ラジオでお楽しみください。

 

【 放 送 日 時】2020年12月31日(木)23:30~24:30 ※生放送

【チャンネル】(テレビ)地上11ch  (ラジオ)FM78.0MHz

 

<番組へのメール>

テーマ:「2021年へのねがい」

メール:m@hello78.jp  Twitterハッシュタグ:#つなぐねがい

 

12/24(木)ハート4G+メンテナンス作業のお知らせ(西条市大町・飯岡・新居浜市松神子周辺エリア )
2020年12月17日[ メンテナンス]

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

4G+基地局のメンテナンス作業により、下記の通りサービスを停止させていただきます。

 

【日  時】令和2年12月24日(木)4:00~6:00のうちの約10分程度
          
【対象地域】西条市大町・飯岡・新居浜市松神子周辺エリア

【対象サービス】ハート4G+

 

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、

ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

衛星劇場から「コンビニのセッピョル」オリジナルクリアファイルプレゼント!
2020年12月15日[ お知らせ,トピックス]

衛星劇場からプレゼントのお知らせ!

詳しくはこちら

 

【応募方法】
はがきで郵便番号、住所、氏名、電話番号を記入の上、下記の応募先までお送り下さい。

【応 募 先】
〒792-0812  新居浜市坂井町2丁目3ー17
㈱ハートネットワーク 「クリアファイル」 プレゼント係

【締め切り】
令和3年1月4日(月)必着

※当選者の発表は商品の発送をもって替えさせていただきます。
※ご提供いただいたお客様の個人情報は、プレゼントの発送業務以外には使用いたしません。

【サービス障害】新居浜市城下町 ※現在は復旧しています
2020年12月15日[ 障害情報]

【障害日時】令和2年12月15日(水)2時00分頃~8時00分頃

【エ リ ア】新居浜市城下町付近

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】幹線増幅器内ヒューズ飛び

【対  応】ヒューズ交換により復旧

ハートステーション窓口等の年末年始休業につきまして
2020年12月10日[ お知らせ]

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、ハートステーション各店舗または電話受付の年末年始の休業日につきまして
下記の通りお知らせ致します。

店舗名 休業日
新居浜テレコムプラザ店 1/1~1/3 ※12/31は17時までの営業となります。
イオンモール新居浜店 なし
TSUTAYA西条陣屋西店 12/31~1/3
電話受付 1/1~1/3 ※コールセンターへの転送となります。


※休業期間中に受付け致しましたお問合せにつきましては、

1/4以降に順次対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

 

<2021年カレンダー配布について>
毎年末に店舗にて実施しておりますカレンダーの配布につきまして、
今年は【中止】とさせていただきます。

 

お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

12/4(金)ハートフォン(IP電話)サービス障害 ※現在は復旧しています
2020年12月04日[ 障害情報]

【障害日時】2020年12月3日(木)19:00ごろ~12月4日(金)14:00ごろ
【障害内容】ハートフォン(IP電話)サービス通話不可
【原  因】SIPサーバ故障
【状  況】予備機交換により復旧

「BS帯域再編」のスケジュールとお問合せ窓口について
2020年11月26日[ トピックス,メンテナンス]

BS右旋帯域に新しい放送事業者が開局することに伴い、「BS帯域再編(スロット縮減およびトランスポンダ間の移動)」が2020年11月から順次実施される予定です。

この「BS帯域再編」に伴い、BSを受信、視聴している方々に「視聴できなくなった」「録画予約が失敗した」などの影響があると想定されています。

また、一部のケーブルテレビ局においても受信端末(セットトップボックス)に影響する可能性が想定されています。

今回の「BS帯域再編」で予想される影響について、BSの受信や視聴、BS受信機、BS録画機器等に関する「電話相談窓口」が設置されておりますので、あわせてお知らせいたします。

 

〇BS帯域再編スケジュール

<BS帯域(スロット)の縮減>

スロットを縮減するチャンネル名称 実施日 放送を休止するチャンネル(名称)
スターチャンネル①
Twellv
2020年11月30日(月)
の早朝
(午前1時~午前6時)
スターチャンネル①
(午前1時~午前7時)

Twellv
(午前1時~午前6時)

BS11
(午前1時30分~午前5時)

スターチャンネル②
スターチャンネル③
2020年11月30日(月)
の早朝
(午前1時~午前7時)
スターチャンネル②③
(午前1時~午前7時)

NHK BS1
(午前2時~午前6時)

BSスカパー! 2020年12月24日(木)
の早朝
(午前0時~午前6時)
BSスカパー!
(午前0時~午前6時)

放送大学※1
(午前2時20分~午前5時10分)

BS釣りビジョン
BS日本映画
2020年12月24日(木)
の早朝
(午前0時~午前6時)
BS釣りビジョン
BS日本映画
(午前0時~午前6時)
BSアニマックス 2021年1月11日
(月・祝)の早朝
(午前1時~午前5時30分)
BSアニマックス
(午前1時~午前5時30分)

BS日テレ
BSフジ
(午前2時31分~午前5時29分)

WOWOWプラス※2 未定 WOWOWプラス※2
(未定)

グリーンチャンネル
BS日本映画
(未定)

※1:放送終了後の時間帯に作業を行うため放送には影響なし
※2:2020年11月末までの名称は、シネフィルWOWOW
※3:BS帯域(スロット)の縮減では、視聴・録画への影響はほとんどない見込みです

 

〇お問合せ窓口
BS帯域再編コールセンター

フリーダイヤル
0120-001-518
平日 午前9時~午後5時まで
(土日、祝日、年末12月29日~年始1月3日の間はお休み)

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