NEWS&TOPICS6日、当社インターネット番組配信サービスのみるプラスにおいて、
以下の通り障害が発生しておりましたが、
配信側の作業により、視聴に影響する部分について復旧致しましたので、
ご報告させていただきます。
その他の不具合につきましては、近日中にメンテナンス作業を行います。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご協力よろしくお願い致します。
○発生日時：2014/03/06 AM5時以降（メンテナンス後）PM6時54分まで
○障害内容①：見放題パックプライムおよび単品有料コンテンツを視聴できない。（全デバイス）
障害内容➁：IP-STBで「マイページ」内の「購入履歴」の内、 「先月の履歴」と「先々月の履歴」が選択しても画面が切り替わらず、購入履歴が確認できない。 障害内容③：Androidスマートフォンで会員情報登録時、
「送信しますか？」のポップアップが画面上部の表示領域を超えて表示され、選択することができない。
○対応状況：①については復旧済み。②、③については原因特定済み（後日作業予定）
○原 因：メンテナンス後の改修プログラム不具合
この度はご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
平素は、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
3月6日より新セキュリティーオプション「マカフィーforZAQ」の配信が開始されます。
つきましては、弊社セキュリティーオプション「nProtect」をご利用の皆さまに
以下の方法でソフトの移行を行っていただきますようお願い申し上げます。
-移行の流れ-
①当社より設定用紙が届きます。
②nProtectとアンインストールします。
③マカフィーforZAQをダウンロード／インストールします。
※4月以降nProtectの更新が行われないため、3月末までに移行作業を行っていただきますようよろしくお願い致します。
※ダウンロード／インストールはこちらの環境をご確認の上行ってください。それ以外の環境ではダウンロード／インストールができません。
※他社のセキュリティ製品（マイシールド、ノートン、ウイルスバスター、kaspersky、Ad-Aware、Spybotなど）との併用はできません。
これらの製品を利用されている場合、アンインストールした上でマカフィー for ZAQ をダウンロードしてください。
内容をご確認いただき、よろしければ「契約申込」ボタンをクリックしてください。
手続きが完了しました。「マカフィーダウンロードページへ」をクリックしてください。
・アカウントページの説明が表示されます。
※シリアル番号について
シリアル番号の入力は基本的には不要ですが、インターネットエクスプローラー以外のブラウザをご使用の場合やブラウザの設定でcookieを受け付けない設定になっている場合などの際に、この後のステップ9で必要となる場合があります。
※あらかじめメモ帳などにコピー＆ペーストしてください。
ブラウザーウィンドウの下にある「実行」をクリックしてください。
「ユーザーアカウント制御」ダイアログボックスで「続行」をクリックし、マカフィー for ZAQをインストールします。
※シリアル番号の入力が必要ない場合は③の画面が表示されます。
※シリアル番号の入力はインターネットエクスプローラー以外のブラウザを使用した場合、
ブラウザの設定でcookieを受け付けない設定になっている場合などの際に必要となります。
「マカフィー for ZAQ」と競合するソフトがお使いのパソコンにインストールされていないかの確認が始まります。
インストールされているソフトの例
競合するソフトがインストールされている場合は、以下の手順に従い、事前に削除が必要となります。
何も検知されず、「マカフィー for ZAQ」のダウンロードが始まりましたら、そのまま
にお進みください。
マカフィーfor ZAQはこちらの環境をご確認の上で行ってください。
それ以外の環境ではダウンロード/インストールができません。
Windows 7, Vista, Windows XPSP3, をお使いの場合は、あらかじめ管理者権限のあるAdministratorsグループのメンバーとしてログインしているかご確認ください。
上記確認を行っても、インストールができない場合は下記FAQをご確認ください。
