当社お客様窓口ハートステーションは、年末年始期間（12月30日～1月4日）につきまして以下の通りの開店時間とさせていただきます。

新居浜テレコムプラザ店（新居浜市坂井町2-3-17　1階）

12月30日10:00-19:00

12月31日10:00-17:00

1月1日～3日　閉店

1月4日10:00-17:00

※電話受付時間は新居浜テレコムプラザ店開店時間に準拠します。（℡0120-642-246）

※受付時間外以降は夜間受付窓口にて対応致します。

イオンモール新居浜店（新居浜市前田町8-8　サウスコート1階）

12月30日～1月4日

9:00-19:00（通常営業　※1月1日のイオンモール新居浜初売り日も通常通り9:00開店となります。）

12月30日～1月3日　閉店

1月4日10:00-19:00

電柱支障移転工事に伴うメンテナンス作業のため、 下記の日程で当社サービスを停止させていただきます。

【日　　時】平成２７年１月２２日（木）午前４時００分から午前５時００分　うち約１０分

【場所および停波サービス内容】 新居浜市喜光地町のハートＴＶサービスとハートネットサービス

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願いいたします。

　株式会社ハートネットワーク（大橋弘明　代表取締役　以下当社）が平成26年12月1日よりサービス提供を開始しております、4Gモバイルパックにつきましては、四国初のケーブルテレビ事業者によるMVNOサービスとして、所管の監督省庁である総務省四国総合通信局より報道発表されました。

　当社は地域に密着したケーブルテレビ事業者の強みを生かし、今後もお客様により満足いただけるサービスを提供して参ります。

 ※MVNOとは・・仮想移動体通信事業者（かそういどうたいつうしんじぎょうしゃ、Mobile Virtual Network Operator, MVNO）の略で、他の事業者の回線網を借り、自社ブランドで通信サービスを行う事業者のことを言います。

※四国総合通信局報道発表（リンク先）

※4Gモバイルパックについてはこちら

12/23（火）22:40ごろより新居浜市上原エリアにて、当社ケーブルテレビ施設幹線機器故障によるサービス障害が発生しておりました。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
現在復旧対応を行っております。もうしばらくお待ちください。

今後ともハートネットワークをよろしくお願い申し上げます。
障害時刻：平成26年12月23日22:40-2:40
症状：テレビが見られない、インターネットに接続できない

障害原因：当社ケーブル幹線設備の故障

対象地域：新居浜市上原付近

12/23（火）10:30ごろより新居浜市喜光地町・宮原町エリアにて、

当社ケーブルテレビ施設幹線機器故障によるサービス障害が発生しておりましたが、

 13：30ごろ復旧いたしました。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

障害時刻：平成26年12月23日10:30-13:30

症状：テレビが見られない、インターネットに接続できない

障害原因：当社ケーブル幹線設備の故障

対象地域：新居浜市喜光地町・宮原町付近

電柱支障移転工事に伴うメンテナンス作業のため、 下記の日程で、当社サービスを停止させていただきます。

【日　　時】平成２６年１２月２０日（土）午前４時００分から午前7時００分　うち約30分

【場所および停波サービス内容】 新居浜市一宮地区のハートＴＶサービスとハートネットサービス

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願いいたします。

12/12（金）17:00ごろより新居浜市上原エリアにて、当社ケーブルテレビ施設幹線機器故障によるサービス障害が発生しておりました。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後ともハートネットワークをよろしくお願い申し上げます。
障害時刻：平成26年12月12日17:00-18:15
症状：テレビが見られない、インターネットに接続できない

障害原因：当社ケーブル幹線設備の故障

対象地域：新居浜市上原付