平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最近、「フェージング」という自然現象により、地上波放送局からの電波が正常に届かなくなることが時折発生しています。

弊社では複数の受信点から良い電波を常時切替するなどフェージング対策を行っておりますが、自然現象のため完全に解消することができません。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんが、フェージング発生の際には、

通常の映像に復旧するまでしばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

障害内容：テレビせとうち受信不良（画面が途切れる、真っ暗になる等）

対象エリア：新居浜市、西条市全域

5/16（月）18：30ごろより新居浜市萩生地区周辺でサービス障害が発生しておりました。

該当地域にお住まいの皆様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

心よりお詫び申し上げます。

発生時刻：2016年5月16日午後6時30分頃

復旧時刻：2016年5月16日午後9時00分頃

原　　因：弊社機器の不具合によるもの

今後ともハートネットワークをよろしくお願い致します。