11月18日夕刻に発生しましたインターネットメールやWebサービスが
利用できなかった件につきまして運営プロバイダより報告がございましたので
ご説明させていただきます。

メールやWebサービスのなどの運営をおこなう株式会社ドリームクラフトが
11月初旬に発生したエラーへの対応のために11月18日機器の交換とネットワーク経路の
変更を行っていたところサーバの障害が発生して全サービスが停止しました。

すみやかにサーバの復旧を行いましたがバックアップデータの復旧作業も同時に行っていたため
長時間のサービス停止となってしまいました。

サービス停止をしていた間は、ご利用のみなさまへのメールがロストしている可能性があります。

弊社も同社にWebやメールサービスを利用していたためホームページが表示されずに
すみやかな障害告知を行うことができませんでした。

今後は運営プロバイダによるサーバの強靭化や冗長化を行うとともに
弊社もお客様への告知方法を検討させていただきますので
ひきつづきよろしくお願いいたします。

　　　《　nbnメールへのお問い合わせは　》
　　
　　　　　株式会社ドリームクラフト　（0897）34-6005　

　　　　【電話受付】 9：00～17：00　月曜日～金曜日 （祝日を除く）

平素はハートネットワークをご利用、ご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

11/18夕刻より一部のプロバイダーのサーバー故障のため

ホームページやメール、インターネットが利用できない不具合が発生いたしました。

11/19　早朝には復旧いたしましたがその間、サービスがご利用いただけませんでしたことを

お詫び申し上げます。

弊社のホームページも該当プロバイダーのサーバーを利用していたため

ホームページでのお知らせができませんでしたことを重ねておわび申し上げます。

なお、現在表示されていますホームページ画面は今月初めにリニューアルする前の

画面となっておりますのでご注意ください。