平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社がリリースしております新居浜市様の公式アプリ「新居浜いんふぉ」におきまして

11/26ごろから、Android端末におけるアプリ起動の不具合が発生しておりましたが、

28日（木）12時ごろに復旧致しました。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

発生推定日時：11/26ごろ～11/28（木）12:00頃

対象：Android端末

現象：アプリを起動しようとすると「ログインに失敗しました」と表示され起動しない

状況：復旧

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記の通り、サービス障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

該当エリアのお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

【障害日時】11/24（日）19:30～25:00

【障害エリア】新居浜市下泉町1丁目周辺

【停止サービス】ハートTV・ハートネット等有線サービス

【原因】幹線機器の故障によるもの

【対応】機器交換により復旧

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

11月1日（金）午前より、下記のサービスにて障害が発生しておりましたが、

一時的に障害発生した後、しばらく同様の症状もなく安定した状態となったためご報告させていただきます。

原因等調査につきましては引き続き行ってまいります。

ご利用の皆さまには大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

（障害日時）11月1日（金）AM

（障害対象）ハートネット、ハートWiFi

（症　　状）インターネット接続が不安定になる

（現　　状）11/1（金）18:00頃、復旧（調査継続）と断定