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【BS放送】センター機器メンテナンスのお知らせ
2020年03月16日[ お知らせ,メンテナンス]

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日夜間BS放送のメンテナンス作業に伴い下記の通り作業を実施いたします。

 

日   時:令和2年3月17日(火) 午前1:00~午前6:00 (うちの数回の電波の瞬断)

対象エリア:全域

対象サービス:ハートTV(BSのみ)

 

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、

何卒よろしくお願い申し上げます。

【パナソニック製STB】EPG(電子番組表)が表示されない不具合について
2020年03月16日[ お知らせ,トピックス]

2020年2月26日正午以降、一部のパナソニック製のセットトップボックス(以下、STB)にて、

EPG(電子番組表)が、
正しく表示されない不具合が発生しております。

対象機種は下記の通りです。

 

TZ-DCH500、505、800、820、821
2000、2800、2810、3000、3800、3810

 

本症状は、STB本体のファームウェア更新が正常に行われていない場合に発生しております。

3/17よりファームウェア更新の信号を送信いたしますので、

お手数をお掛け致しますが、対象の方は17日以降に下記の作業をお試しください。

 

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 ①STB(ケーブルテレビ用チューナ)の電源を「入」にします。

 ②BSデジタル放送のいずれかの放送を選局し、15分以上視聴してください。

 ③STBの電源を「切」にします。

  (電源コードは抜かないでください)

 ④STBのバージョンアップが自動的に開始されます。

 ※バージョンアップには、3~4時間かかる場合がございます。
  就寝前や外出前など、長時間STBの電源を切っても支障のない時間帯にお試しください。

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その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

対象のお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

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