NEWS&TOPICSNEWS&TOPICS
電話リレーサービス料のご負担について
2021年06月29日[ お知らせ,トピックス]

2021年7月1日から開始される公共インフラとしての「電話リレーサービス」が開始されることに伴い、
2021年7月ご利用分 (2021年8月ご請求分) から、
ご利用の電話番号数 (020からはじまる番号は除く) に応じて「電話リレーサービス料」のご負担をお願いします。

<対象サービス>
・ハートフォン(IP電話)
・ハートひかり電話
・ケーブルライン
・ハートスマホ
・ハートLTE

※電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方(以下「聴覚障害者等」といいます。)と
聴覚障害者等以外の者との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声を通訳することにより電話で双方向につなぐサービスです。
電話リレーサービスにおいては、法令に基づき、電話リレーサービスの提供を確保するために必要な費用について、
固定電話・携帯電話・IP電話等のサービスを提供している電話提供事業者が電話番号数に応じて負担することが義務付けられており、
電話リレーサービス提供機関に交付金として交付される仕組みとなっています。

 

<請求方法>
2021年度においては1番号あたり1.1円/月 (税込)を
2021年7月ご利用分から2022年1月ご利用分まで請求いたします。
2022年度以降は、年度毎の番号単価(1電話番号当たりの負担額)の変更に伴い、
「ご請求金額及びご請求月」も改訂される予定です。
ご利用明細の料金内訳名は「ユニバーサルサービス料他」とし、ユニバーサルサービス料と合算での請求といたします。

以上、ご理解の程よろしくお願い致します。

 

—-(参考)——–
電話リレーサービスの利用登録、利用方法、サービス内容に関するお問い合わせ先
電話リレーサービス提供機関:一般財団法人日本財団電話リレーサービス
電話番号:03-6275-0910 受付時間:9:00~18:00(年末年始を除く)
FAX:03-6275-0913
メールアドレス:info@nftrs.or.jp
URL:https://nftrs.or.jp/

【サービス障害】新居浜市大生院 ※現在は復旧しています
2021年06月23日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年6月23日(水)15時30分頃~18時00分頃

【エ リ ア】新居浜市大生院(中萩駅周辺)エリア

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】幹線増幅器不具合

【状  況】復旧済み

【Androidスマートフォン】Googleアプリのエラーについて
2021年06月22日[ お知らせ,障害情報]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、AndroidOSを搭載したスマートフォンで、

“「Google」が繰り返し停止しています”というエラーメッセージが表示される事象が起こっています。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までしばらくお待ちください。

 

【発生日時】2021年6月22日(火)13時30分ごろ

【対象機種】AndroidOS搭載端末

【原  因】確認中

【サービス障害】西条市飯岡周辺 ※現在は復旧しています
2021年06月21日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年6月21日(月)4時00分頃~9時30分頃

【エ リ ア】西条市飯岡周辺エリア

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

【原  因】幹線系設備(PS)ブレーカー断

【状  況】復旧済み

【サービス障害】全エリア ※現在は復旧しております
2021年06月20日[ お知らせ,障害情報]

【障害日時】令和3年6月20日(日)9時23分~17時30分頃

【エ リ ア】新居浜市・西条市全エリア

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス、4Gプラス、ハート光、
        ハートひかり、ケーブルライン、それらに付随するサービス

【原  因】ビル内電気系統不具合によるもの(調査中)

【状  況】10:05頃  ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス、4Gプラス、ハート光復旧済み

      15:00頃  ハートひかり 復旧済み

      17:30頃  ケーブルライン 復旧済み (全サービス復旧)

6/20(日)幹線メンテナンス作業のお知らせ(新居浜市船木・港町エリア )
2021年06月18日[ お知らせ,メンテナンス]

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

幹線メンテンナンス作業のため、下記の通りサービスを停止させていただきます。

 

【日  時】令和3年6月20日(日)1:00~5:00のうちの約1時間程度
          
【対象地域】新居浜市船木・港町

【対象サービス】ハートTV、ハートネット、ハートフォン、みるプラス

 

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、

ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

新型コロナワクチン接種予約を無料サポートします!

株式会社ハートネットワーク(代表取締役社長 伊藤直人、以下「当社」)は、

新居浜市在住の加入者様 に対し、新型コロナウイルスのワクチン接種の WEB 予約を店頭でサポートする他、

別サポート会場の市 内自治会館へ通信回線の提供を行います。

 

詳細は以下のプレスリリースをご覧ください。

【プレスリリース】新型コロナワクチン接種予約を無料サポートします!

ページトップへ
Copyright (c) heart@network Co., Ltd. 2012 . All Rights Reserved.