【障害日時】令和6年8月25日（日）17時30分頃～

【エ リ ア】新居浜市上部、川東エリアの一部

【障害内容】ハートTV、ハートネット、ハートフォン

【原　　因】落雷・停電によるもの

【状　　況】25日に発生した落雷および停電によるサービス停止は、現在復旧しております。

しかし、落雷により宅内の取り付け機器が故障している可能性も考えられます。症状が改善されない場合は、端末（STB、モデム、TA）の電源を一度切り、再度入れ直していただくようお願いいたします。

もし、端末の電源を入れ直しても問題が解決しない場合は、「お困りごと相談窓口」0120-988-234までお問い合わせください。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。