拝啓

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は当社サービス「ハートスマホ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、NTTドコモが提供する第3世代移動通信方式「3G（FOMA）」サービスが、2026年3月31日（火）をもちまして終了いたしました。

これに伴い、ハートスマホをご利用中のお客様において、一部の端末で音声通話やデータ通信がご利用いただけない状態となっているか、
あるいは設定の変更が必要な場合がございます。対象端末をご利用のお客様は、以下の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　記

1. 4G対応端末をご利用中のお客様へ
4G対応端末であっても、設定の「4G回線による通話」または「VoLTE」がOFFになっている場合、
4月1日以降、音声通話やデータ通信がご利用いただけない場合がございます。
以下の手順にて、設定が「ON」になっているかをご確認ください。

■設定確認方法
ホーム画面から 「設定」 を開く
「ネットワークとインターネット」 （または「接続」）を選択
「モバイルネットワーク」 を選択
「4G回線による通話」 （または 「VoLTE」 ）のスイッチを オン にする
※端末の種類やOSのバージョンによって、項目の名称が異なる場合があります。

2. お問い合わせ先
設定方法がご不明な場合や、通信がつながらない場合は、
お気軽に弊社窓口までお問い合わせください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具